お客様の貴重なジュエリーをお預かりするにあたり

大切なジュエリーをお預かりするため、お預かりの際は写真撮影やビデオ撮影をしております。「預かり時・制作時・納品時」に徹底したチェックを行い、たくさんの方に安心して修理をご依頼いただいています。

リスクが高い修理・お直しについて

エメラルドなど、特に注意が必要な宝石がついているジュエリーを修理・加工する場合は、ご相談の上、お客様に保証金額のサインをいただいております。（状態によってはお断りする場合もありますので、ご了承ください。）

宝石を守る約束 ― お預かりから返却までの丁寧なチェック体制

お客様からお預かりした宝石には、最大限の注意を払っております。お預けいただく際に宝石の詳細な記録を行い、修理が完了した際にも、その記録をもとに元の状態との相違がないかを丁寧にチェックいたします。

大切な宝石の価値を知っているから、お預かり時にここまで行います。お客様の大切なジュエリーを安心してお預けいただけるよう、信頼と透明性を心がけております。

すべての修理において（クリーニングなど、ほんの数分でもお品物がお客様の目から離れる場合も）写真を撮り、サインをいただいております。受付のお手続きに多少お時間がかかりますので、修理のご相談は時間に余裕を持ってお越しください。

宝石（ダイヤモンド・カラーストーン）ジュエリーのお預かり

1. 電子ノギスで寸法を確認（ラウンドカットのダイヤモンドは直径が微妙に違うため、3方向から計測）
2. ルーペで宝石の状態を確認（宝石の内部と外部の特徴を確認）
3. 最新の撮影マシーンで撮影（照合に必要な証明となるデータを作成・保管）

必要な場合のみ（一般的な修理は石を外さないため、以下は省きます）

4. インクルージョンやカットの特徴を手書きで記載
5. 石外しが必要な修理の場合、職人がその場で石外し
6. 石のみ（ルース）でお預かりする場合は、お客様の目の前でカラット（重さ）を確認

ネックレス・チェーンのお預かり

一般的な修理の場合、宝石がついていても石は外しません。ネックレスは全長を測ります。宝石がついているジュエリーは、上記①～③の工程で宝石の寸法を測り、作業書に記載いたします。

パールのお預かり

珠の状態をルーペで確認し、目立った「えくぼ」などの特徴があれば記載します。宝石のお預かりと同じ工程に加え、パールマスターストーンを使ってお預かり時のパールの品質を撮影いたします。

大切なお品物をお預かりする際は、当店常駐の宝石鑑定士・職人（一級技能士）・デザインアドバイザーがチェックを行い、安心して修理・お直しをご依頼いただける仕組みを整えています。必要な場合は、補償事例説明用紙をご確認・ご承諾の上、サインをいただいて加工いたします。

職人・鑑定士・特急職人の出勤表

職人・鑑定士の在籍日は下記のスケジュールでご確認ください。特急の修理をご希望の方は、事前にフリーダイヤル 0120-86-1971 でもご確認いただけます。

制作時のチェック
制作担当者も、お預かりしたジュエリーを慎重に扱います

今までも、これからも。職人として、鑑定士として、デザイナーとして進歩し続ける管理体制で、お預かりしたジュエリーを修理いたします。

• 1点ずつの制作管理
• 取り違えない職人工程管理
• 石留め後もチェック
• 検品は2名体制で再確認
• 緩みや歪み・長さをチェック
• お客様へお渡し前の最終洗浄

専門の職人が対応する「MADE IN JAPAN クオリティ」で制作いたします。

お渡し時のチェック
お預かりしたジュエリーと修理内容を詳しく確認

お客様へ最後まで確かな「信頼」をお届けするために、お渡しの際もここまで行います。安心してお受け取りいただけるよう努めております。

• 納品時にお客様とご確認
• 寸法の確認
• サイズの確認

リスクの高い修理について

宝石工房ヴァンモアの過去の経験から、リスクが高い修理・加工についてご説明いたします。必要な場合は、修理・加工に関する承諾書をご確認・ご承諾の上サインをいただき、補償対象の内容をご確認いただいております。

Iクラスのダイヤモンドの石留め・加工リスク

天然の鉱物の中で一番硬いといわれるダイヤモンドでも、割れてしまうことがあります。ダイヤモンドは原石からの研磨時にかなりの負荷がかかっているため、過去にもごく僅か数例ですが、損傷してしまうことがありました。このリスクを知っている熟練の職人が注意して留めても割れるリスクがあるため、状況によってはIクラスの内包物が多いダイヤモンドのリフォームをお断りする場合もございます。大切な石を守るため、ご理解をお願いいたします。

エメラルドの石留め・加工リスク

エメラルドは硬度7。硬度が柔らかいわけではありませんが、内部に毛細管状のヒビや割れがあるのが特徴で、衝撃にもろい宝石です。天然のエメラルドで内包物（インクルージョン）が全くないものはほとんど存在せず、「内包物が一番多い宝石」でもあるため、このリスクを知っている大手ブランド店やデパートでは、エメラルドのリフォームを行わないお店も多くあります。

当店では過去にもエメラルドの加工を行っておりますが、石の状態をルーペで確認し、状況によってはお断りする場合もございます。エメラルドを加工してよかった事例と、お断りして喜ばれた事例をご紹介いたします。

事例：エメラルドとバゲットダイヤのリフォーム

魅力的なエメラルドとバゲットカットのダイヤモンドで、どうにかリフォームできないかとご相談がありました。エメラルドの内部の状態が綺麗で石留めも可能でしたので、リフォームさせていただきました。

職人より：エメラルドカットのスクエアなイメージを指輪で表現した、シンプルなデザインです。石の留め方ひとつでイメージは変わります。オーダーデザインならではのこだわりジュエリーです。

事例：石を外さずプチリフォームで対応

石を外すと割れてしまう恐れがあったため、デザイナーと職人が最善策を考え、石枠を生かしてエメラルドに負担をかけないプチリフォームで制作をお受けしました。

職人より：宝石を石枠から外さずにリフォームできないか、職人とデザイナーで話し合って生まれたデザインです。石枠をうまく生かし、石留めをし直すことなく仕上げました。（お問い合わせ番号 W46899DRZA）

事例：お断りして、嬉しいお手紙をいただいたエメラルド

お客様のご要望もあり、職人としても加工をお受けしたい気持ちでいっぱいでしたが、エメラルドの内部を確認したところ、石留めの際に割れてしまう可能性が非常に高い位置に亀裂がありました。心苦しくもお断りさせていただいたところ、その後お客様から嬉しいお手紙をいただきました。

その他の宝石全般（ロードクロサイト・オパールなど）の加工リスク

硬度が高くても割れやすい宝石、もともと割れやすい面（劈開面）がある宝石、珍しい構造の宝石など、長年たくさんの宝石に向き合ってきた職人の経験と、鑑定士として日々集めている最新の情報で、最善の方法をご提案できるよう努めています。お気軽にご相談ください。

石の状態をルーペで確認し、状況によってはお断りする場合も少数ございますが、大切な石を守るため、ご理解をお願いいたします。

お店の場所