返金ポリシー

不良品、発送商品間違いの場合、当店着払いにて対応いたします。

お手数をおかけいたしますが当社へ一度ご連絡をいただき商品間違いの内容を伝えていただき宅配便にて送ってください。

事前にご連絡をいただけることで当社での対応が早まります。

不良品

良品と交換いたします。 不良品とは運送中の破損やご注文商品のとり違いをさします。

掲載商品は、撮影方法や閲覧環境により画像と色合いや指輪サイズによって大きさが印象が異なります。それらは不良品ではございません。

事前にお問合せ大歓迎しておりますので実寸の大きさや色のご確認などお気軽にご相談くださいませ。

注文のキャンセル(在庫製品に限ります)

銀行振り込みの場合、入金が確認できましたらすぐに商品発送の準備に取り掛かりますので、発送前でしたら、キャンセル可能です。その場合は、すぐにご連絡ください。発送連絡後は、キャンセルできませんので、ご了承ください。

但し、オーダー・リフォーム・加工・修理などを伴うジュエリーにつきましてはキャンセルについて以下事項をご参照ください。

マホガニーケースについて

ハンドメイド作品ですので、ケースに色や木目の誤差は１つ１つ違いがございます。 確認したい場合は、ご注文前に事前にお問い合わせくださいませ。 詳しくはこちらのＱ＆Ａをご確認ください。

寸法について

各商品ページに目安となる作品の寸法を記載しておりますが、1点1点オーダーメイドにて手作り制作しているため若干誤差が生じることもございます。細かな寸法のご要望がありましたら、事前にお気軽にお問合せください。

返品について

【下記の理由による返品・交換を承ります】

【当店の手違い】欠陥商品・注文と異なる商品が届いた場合

商品の品質管理や発送には万全の注意を払っておりますが、万一、欠陥商品・注文と異なる商品が届いた場合は、良品と交換、 もしくは交換品の手配ができない場合には全額ご返金をさせていただきます。送料は弊社が負担いたします。

※次の商品・場合の返品・交換はお受けできません

・ オーダーメイド作品

・ダイヤモンドルース並びにダイヤモンドプロポーズ商品

・ 既製品ご注文の場合でもサイズ直しなど加工を加えた作品

・ 商品到着後、弊社にすぐにご連絡いただけず、7日間以上経過した商品

・ お届けから7日以上経過した商品

・ 一度ご使用になられた商品

・ お客様が汚損・破損された商品

・ 商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合

・ ギフトで受け取った商品

・ お客様が加工された商品

・ 特別注文商品:特別にお取り寄せした商品

・ お届け後、修理、クリーニング等加工されたもの